BaseLinker i AI: co zrobią automatyczne akcje, a gdzie potrzebny jest agent AI

Co BaseLinker automatyzuje sam: automatyczne akcje

Automatyczne akcje działają według prostego schematu: zdarzenie, warunek, akcja. Zdarzeniem może być np. pobranie zamówienia, zmiana statusu, akceptacja zwrotu albo wystawienie faktury. Warunki zawężają, kiedy akcja ma się uruchomić (status, kraj dostawy, sposób wysyłki, źródło zamówienia i wiele innych). Akcją jest np. zmiana statusu, wysłanie e-maila lub SMS-a, utworzenie paczki, faktury albo wydruku (Pomoc Base: automatyczne akcje).

Kilka rzeczy, które warto znać:

• Opóźnienia. Akcję można uruchomić z opóźnieniem od 1 minuty do 60 dni, np. prośbę o opinię kilka dni po doręczeniu (blog Base).
• Zamówienia z Allegro. Przy wiadomościach do kupujących z Allegro Base zaleca zdarzenie „Pobrano FOD” zamiast „Pobrano zamówienie”, bo wcześniej może brakować adresu e-mail albo pozycji (blog Base o komunikacji).
• Status w sklepie a status w Base. Akcję e-mail uruchamia zmiana statusu w Base, a nie zmiana statusu w samym sklepie internetowym.

Jeśli Twoja potrzeba da się opisać zdaniem „gdy X i Y, zrób Z”, zacznij od automatycznej akcji. To szybsze i tańsze niż jakikolwiek agent.

Gdzie reguły się kończą

Reguła działa na polach: status, kraj, kwota, sposób dostawy. Nie czyta tekstu i nie ocenia sytuacji. Typowe miejsca, w których sklep i tak robi to ręcznie:

1. Wiadomość od kupującego. „Czy rozmiar M będzie pasował przy 180 cm?”, „Kiedy dojdzie, wyjeżdżam w piątek?”. Odpowiedź wymaga przeczytania pytania, sprawdzenia zamówienia, stanu i opisu produktu.
2. Zwrot z opisem. „Przyszło pęknięte” to inna ścieżka niż „zmieniłem zdanie”. Reklamacja i odstąpienie od umowy mają inne zasady i terminy, a powód jest zwykle w wolnym tekście.
3. Co jest dziś pilne. Z listy kilkudziesięciu zamówień, zwrotów i braków na stanie trzeba wyłowić pięć rzeczy, którymi warto zająć się rano.
4. Treść kart produktów. Braki w danych producenta, ostrzeżeniach czy opisach (GPSR) są w tekście, nie w polach statusu. Więcej: GPSR i Omnibus: kontrola kart produktów.

Jak agent AI łączy się z BaseLinkerem

Przez oficjalne API BaseLinkera. Agent wysyła zapytania do connector.php, a token przekazuje w nagłówku X-BLToken. Limit to 100 zapytań na minutę (dokumentacja API BaseLinkera). Najczęściej używane metody:

• getOrders: zamówienia z danymi i statusami,
• getOrderReturns: zwroty,
• getInventoryProductsStock: stany magazynowe,
• getOrderPackages: przesyłki przypisane do zamówień.

Token generuje sklep w swoim panelu i może go w każdej chwili unieważnić. Trzymamy go w zaszyfrowanych ustawieniach agenta, nie w kodzie ani w mailu, a każde działanie agenta trafia do logu.

Cztery agenty, które dobrze pracują na BaseLinkerze

• Raport dla właściciela o 7:00: wczorajsza sprzedaż, zwroty, braki na stanie, przesyłki z problemem i lista „do zrobienia dziś”. Liczby liczą reguły, model AI tylko układa listę zadań. od 1 900 zł, utrzymanie od 300 zł/mies..
• Wiadomości kupujących (Allegro + sklep): szkic odpowiedzi z danymi zamówienia i produktu, start zawsze w trybie szkiców. od 6 900 zł, utrzymanie od 690 zł/mies..
• Zwroty i reklamacje: agent czyta opis, sprawdza termin i warunki, przygotowuje decyzję, którą człowiek zatwierdza jednym kliknięciem. od 5 900 zł, utrzymanie od 590 zł/mies..
• Strażnik przed wysyłką: zanim faktura albo oferta wyjdzie do klienta, sprawdza ceny, NIP, daty i załączniki. od 2 900 zł, utrzymanie od 300 zł/mies..

Pełny opis integracji: agent AI z integracją BaseLinker. Ceny netto, koszt API modelu AI płaci sklep bezpośrednio u dostawcy.

Bezpieczeństwo i prawo

• Pieniądze zatwierdza człowiek. Zwroty pieniędzy, anulacje i płatności nigdy nie idą automatycznie.
• Informacja, że to AI. Jeśli agent pisze do kupującego bez akceptacji człowieka, w pierwszej wiadomości mówi, że jest AI (art. 50 AI Act, od 2 sierpnia 2026 r.). Wzór: komunikat „rozmawiasz z AI”.
• RODO. Agent przetwarza dane kupujących w imieniu sklepu, więc potrzebna jest umowa powierzenia, a dane trafiają tylko do dostawców w niej wskazanych (hosting, model AI).
• Uprawnienia. Agent dostaje tylko to, czego potrzebuje, a token można unieważnić jednym kliknięciem.

Od czego zacząć

1. Wypisz 3 rzeczy, które ktoś w sklepie robi ręcznie codziennie.
2. Przy każdej zapytaj: czy da się to opisać regułą „gdy X, zrób Z”? Jeśli tak, ustaw automatyczną akcję w Base.
3. Zostaną rzeczy, które wymagają przeczytania tekstu albo oceny. Od jednej z nich zacznij agenta, najlepiej od raportu, bo nie pisze do klientów i najszybciej pokazuje wartość.

Zobacz demo raportu o 7:00 na danych przykładowego sklepu albo przeczytaj, ile kosztuje agent AI.

Źródła

• Dokumentacja API BaseLinkera (endpoint, nagłówek X-BLToken, limit zapytań, metody).
• Pomoc Base.com: automatyczne akcje.
• Blog Base: nowe automatyczne akcje (opóźnienia).
• Blog Base: automatyzacja komunikacji z BaseLinkerem.

Stan na 21 października 2026 r. Interfejs i funkcje Base mogą się zmieniać; szczegóły sprawdź w aktualnej pomocy Base.com. BaseLinker i Base są znakami towarowymi ich właściciela; ten poradnik nie jest materiałem Base.

Najczęstsze pytania

Czy BaseLinker ma wbudowaną automatyzację?

Tak. Automatyczne akcje działają według schematu zdarzenie, warunek, akcja: np. po pobraniu zamówienia z Allegro i przy wybranym sposobie dostawy zmieniają status, wysyłają e-mail z szablonu, tworzą paczkę albo fakturę. Do zadań z jasną regułą to zwykle najlepsze i najtańsze rozwiązanie.

Do czego potrzebny jest agent AI, skoro są automatyczne akcje?

Do rzeczy, w których trzeba zrozumieć tekst albo ocenić sytuację: treść wiadomości od kupującego, opis powodu zwrotu, ułożenie listy najpilniejszych spraw na dziś. Reguła „jeśli status X, to zrób Y” tego nie przeczyta. Agent czyta dane z BaseLinkera przez API i przygotowuje szkic albo podsumowanie, a człowiek zatwierdza.

Jak agent AI łączy się z BaseLinkerem?

Przez oficjalne API BaseLinkera: zapytania do connector.php z tokenem w nagłówku X-BLToken, z limitem 100 zapytań na minutę. Token generuje sklep w swoim panelu i może go w każdej chwili unieważnić. Agent korzysta m.in. z metod getOrders, getOrderReturns i getInventoryProductsStock.

Czy agent AI sam zmieni status zamówienia albo zwróci pieniądze?

U nas nie bez zgody człowieka. Agent przygotowuje propozycję, np. „zwrot zgodny z regulaminem, zaakceptować”, a decyzję o zwrocie pieniędzy, anulacji czy płatności podejmuje człowiek jednym kliknięciem. Zmiany, które nie ruszają pieniędzy (np. notatka w zamówieniu), można po testach zostawić agentowi.

Ile kosztuje agent AI do BaseLinkera?

U nas: raport dla właściciela od 1 900 zł, utrzymanie od 300 zł/mies.; agent do wiadomości kupujących od 6 900 zł, utrzymanie od 690 zł/mies.; zwroty i reklamacje od 5 900 zł, utrzymanie od 590 zł/mies.. Ceny netto. Koszt API modelu AI płaci sklep bezpośrednio u dostawcy.

Czytaj dalej

• Agent AI z integracją BaseLinker
• Raport sprzedaży Allegro: jak dostawać go co rano
• Automatyczne odpowiedzi na Allegro z AI